Comunicación digital estructurada desde las directrices de la Asamblea General, el Consejo de Administración y la Gerencia.
En breve: El marketing digital para cooperativas comunica servicios de ahorro, crédito y beneficios a los asociados, impulsa la participación en la Asamblea y atrae nuevos asociados, respetando el gobierno cooperativo y la aprobación de la Gerencia.
Cada órgano tiene un papel distinto, y la comunicación digital debe servirle a todos. Así trabajamos con cada uno:
Reúne a todos los asociados o a sus delegados. Comunicamos la convocatoria, el orden del día y los resultados para que la participación no dependa solo del correo interno.
Aprueba el plan de comunicación y el presupuesto. Recibe cada mes un informe ejecutivo con resultados y recomendaciones.
Es nuestro interlocutor diario. Aprueba el calendario y cada pieza, en especial las que mencionan tasas, créditos y productos de ahorro.
Vela por los derechos de los asociados. La comunicación transparente sobre servicios, deberes y resultados respalda su labor.
Los comités de educación, solidaridad y crédito tienen mucho que contar. Convertimos sus programas en contenido que los asociados sí ven.
No gestiona comunicación, pero sus dictámenes hacen parte de los documentos que la entidad publica para la Asamblea.
Cooperativas de ahorro y crédito. La confianza es su principal activo. Comunicamos productos de ahorro y líneas de crédito con información clara y vigente, y reforzamos el mensaje de seguridad y respaldo de la entidad.
Cooperativas multiactivas e integrales. Ofrecen servicios muy distintos, como crédito, consumo, recreación y educación, y el reto es que el asociado los conozca todos. Organizamos el contenido por líneas de servicio para que ninguno se quede sin difusión.
En todos los casos, el contenido parte del portafolio real de la cooperativa y de sus fondos sociales de educación y solidaridad, no de una plantilla.
Las cooperativas de ahorro y crédito, además, deben estar al día con la normativa de la Superintendencia de la Economía Solidaria. En el blog explicamos novedades como la Circular Externa 100 de 2026 y la reforma a la Ley 79 de 1988, y cómo comunicarlas a los asociados.
Campañas para atraer asociados nuevos, con énfasis en jóvenes y familias de los asociados actuales.
Contenido que explica qué es ser asociado, cómo funcionan los aportes y por qué vale la pena participar.
Difusión constante de auxilios, convenios y beneficios para que el asociado use lo que ya tiene.
Convocatoria, recordatorios, cubrimiento y resultados para aumentar la participación.
Lo usual es que el Consejo de Administración apruebe el plan y el presupuesto, y que la Gerencia apruebe las publicaciones del día a día. Nos adaptamos al reglamento de cada cooperativa.
La Junta de Vigilancia ejerce el control social. Una comunicación clara sobre derechos, deberes, servicios y resultados facilita su labor y le da evidencia de que los asociados están bien informados.
Sí, siempre que sea clara, completa y vigente: tasa, plazo, condiciones y fecha. Todas las piezas con tasas o condiciones de crédito y ahorro pasan por la aprobación de la Gerencia antes de salir.
Con una campaña por etapas: convocatoria, recordatorios, explicación del orden del día, transmisión o cubrimiento y publicación de resultados. Así aumenta la participación más allá del correo interno.
Hacemos un diagnóstico sin costo de las redes sociales y la página web de tu cooperativa, con recomendaciones claras para presentar al Consejo de Administración.
